PRODUITS

Livraison

Nous avons notre propre service de livraisons et nous effectuons 99 % de nos livraisons avec nos chauffeurs et camions (4 équipes) sur toute la France et à l’étranger en partie (Belgique et Suisse).

C’est un réel service que nous proposons avec 2 chauffeurs qui livrent à domicile et mettent en place les produits en faisant le déballage et le montage à l’endroit souhaité par nos clients.

Ce choix représente un cout très important mais nous permet d’apporter un service rare et compétent. Nos livreurs ne livrent que nos produits, depuis plusieurs années, et ils connaissent très bien ceux-ci.

De notre côté, c’est une gestion très lourde de planning de livraison et de prises de rendez-vous avec les impératifs de chacun de nos clients (travail, absence, horaire, etc...).

Pour la livraison nous ne pouvons pas faire autrement que vous appeler quelques jours avant pour fixer un rendez-vous car nous faisons des tournées avec plusieurs commandes dans nos camions. Ce rendez est très précis à 1/2 heure près et ce n’est pas un tranche horaire de 4 heures, mais nous devons grouper nos commandes par zones géographiques. Nous n’avons pas comme un transporteur des tournées tous les jours sur un secteur, au contraire, nous passons souvent une seule fois sur un secteur.

C’est pour cette raison que sur nos bons de commande nous parlons de date souhaitée de livraison car nous ne pouvons pas garantir un jour précis de livraison, et encore moins une heure, lors de la prise de commande et après. Nous ferons le maximum pour vous satisfaire mais nous comptons sur votre disponibilité pour que cela se passe le mieux possible. Il faut comprendre que ces tournées sont très difficiles à organiser et que nous vous demandons une certaine souplesse.

(Nous ne voulons plus passer par des sociétés de transport qui ne travaillent pas souvent correctement. Nous utilisons un transporteur pour l’étranger et pour des impératifs de date de livraison que nous ne pouvons pas assurer et avec l’accord préalable du client (dans ce cas, livraison sur palette des produits montés)).
 
 
Résidence secondaire :

La livraison pour les résidences secondaires est très difficile pour nous car souvent elles imposent des impératifs de dates précises qui correspondent à des dates de vacances ou de weekends.

Si la livraison doit se faire dans une résidence secondaire merci de nous donner, si possible et dès la prise de commande, vos dates de présences sur place (plusieurs si possibles), de voir si une autre personne que vous peut réceptionner la commande (voisin, ami, famille), voire si nous pouvons livrer en votre absence un cas de réelle difficulté pour trouver un créneau possible.

Nous ne pouvons pas garantir de dates précises plusieurs semaines ou mois avant la livraison. Pour les résidences secondaires nous comptons particulièrement sur votre compréhension.
 
TableMosaique Presentaion 03